Användarvillkor

Villkor – AIX Commerce AB (toolwiser.com)

Senast uppdaterad: 10 mars 2026

1. Allmänt

Dessa villkor gäller för alla köp av billyftar, verktyg och tillbehör som görs på toolwiser.com (distansavtal). Genom att slutföra ett köp godkänner du dessa villkor.

Vi säljer till både konsumenter (privatpersoner) och företag (handlare) inom EU.

2. Pris och betalning

Alla priser anges i euro
exklusive moms.

För konsumenter (B2C): Moms läggs till enligt gällande skattesats i ditt EU-land (beräknas automatiskt i kassan baserat på leveransadressen).

För företag (B2B) med giltigt momsnummer: Moms hanteras enligt omvänd skattskyldighet (intra-EU-försäljning). Ange ditt momsnummer i kassan för momsbefrielse.

Det totala priset inklusive moms (om tillämpligt), frakt och obligatoriska avgifter visas tydligt innan köpet slutförs. Fraktkostnader läggs till och visas separat. Betalning sker enligt de alternativ som finns vid kassan.

3. Leverans

Leverans inom EU. Normal leveranstid: [t.ex. 3–10 arbetsdagar] från orderhantering. Risken övergår på dig vid mottagandet av varorna (av dig eller din representant).

4. Ångerrätt

Endast konsumenter (privatpersoner): Enligt EU-lag har du 14 dagars ångerrätt från den dag du (eller din representant) fysiskt tar emot varorna. Du
måste tydligt meddela oss (via e-post till [rhello@toolwiser.com] eller via ett returformulär) inom 14 dagar.

Du ansvarar för returfrakten och för varornas skick under returen. Varorna måste returneras i väsentligen oförändrat skick och i originalförpackning om möjligt.

Vi återbetalar hela köpesumman (inklusive eventuella standardleveranskostnader till dig) senast 14 dagar efter att vi mottagit ditt ångermeddelande och de returnerade varorna eller bevis på retur. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Ångerrätten gäller inte för specialtillverkade varor eller varor med tydligt personlig karaktär.

För företag (B2B): Ingen lagstadgad ångerrätt gäller enligt EU-lag.

5. Reklamationer och lagstadgad garanti

Endast konsumenter (privatpersoner): Utöver eventuell ångerrätt har du minst 2 års lagstadgad garanti enligt EU-lag från leveransdatum.

Om ett fel uppstår (produkten avviker från avtalet, är defekt eller har lägre kvalitet än vad som rimligen kan förväntas) har du rätt till reparation, ersättning, prisavdrag eller hävning av avtalet.

Vi står för fraktkostnader vid godkända reklamationer. Reklamationer måste göras inom rimlig tid (inom 2 månader från att felet upptäckts anses alltid rimligt).

Vid reparationer ersätter vi i första hand den skadade eller defekta delen (reservdel). Tekniskt arbete eller arbetskostnader (såsom installation, borttagning eller verkstadsarbete) ingår inte och är ditt ansvar. Detta påverkar inte dina övriga lagstadgade rättigheter.

För företag (B2B): Inga lagstadgade konsumentgarantier gäller. Eventuella fel hanteras enligt nedanstående frivilliga garanti eller enligt avtal.

6. Frivillig garanti

Vi erbjuder 1 års frivillig garanti för både konsumenter och företag (utöver eventuella lagstadgade rättigheter för konsumenter). Garantin täcker material- och tillverkningsfel vid normal användning.

Vid godkänd garantiåtgärd ersätter vi i första hand den skadade eller defekta delen (reservdel). Tekniskt arbete eller arbetskostnader ingår inte. Du ansvarar för installation, borttagning eller externt arbete.

Garantin täcker inte slitage, felaktig installation eller användning, olyckor eller användning utanför avsedd användning. Denna frivilliga garanti ersätter inte eller begränsar konsumenters lagstadgade rättigheter.

7. Avbeställning efter leverans

Om du avbeställer eller ångrar köpet efter att varorna lämnat vårt lager debiterar vi faktiska fraktkostnader för både ut- och returtransport. Detta gäller även vid utövande av ångerrätt för konsumenter. Detta gäller inte vid reklamationer eller felaktiga varor.

8. Ansvar

Vi ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst eller skador som uppstår vid felaktig användning eller installation.

9. Tvister och klagomål

Vi följer tillämplig EU-lagstiftning.

För konsumenter: Vid tvister följer vi relevant tvistlösningsorgan. Du kan även använda EU:s plattform för online-tvistlösning:
https://ec.europa.eu/odr

För företag: Tvister ska avgöras enligt svensk lag i [relevant domstol, t.ex. Stockholms tingsrätt], om inget annat avtalats.

10. Kontaktinformation

AIX Commerce AB
559536-6781
SE559536678101
Regeringsgatan 29, 111 51 Stockholm

E-post: hello@toolwiser.com
Nummer: +46 72 837 07 90