Vilkår for bruk

Vilkår og betingelser – AIX Commerce AB (toolwiser.com)

Sist oppdatert: 10. mars 2026

1. Generelt

Disse vilkårene gjelder for alle kjøp av bilheiser, verktøy og tilbehør gjort på toolwiser.com (fjernsalg). Ved å fullføre et kjøp godtar du disse vilkårene.

Vi selger til både forbrukere (private) og bedrifter (næringsdrivende) innen EU.

2. Pris og betaling

Alle priser er oppgitt i euro
ekskl. MVA.

For forbrukere (B2C): MVA legges til i henhold til gjeldende skattesats i ditt EU-land (beregnes automatisk i kassen basert på leveringsadressen).

For bedrifter (B2B) med gyldig MVA-nummer: MVA håndteres etter omvendt avgiftsplikt (intra-EU-salg). Oppgi ditt MVA-nummer i kassen for MVA-fritak.

Totalprisen inkludert MVA (hvis aktuelt), frakt og obligatoriske avgifter vises tydelig før kjøpet fullføres. Fraktkostnader legges til og vises separat. Betaling skjer etter de alternativene som er tilgjengelige i kassen.

3. Levering

Levering innen EU. Normal leveringstid: [f.eks. 3–10 virkedager] fra ordrebehandling. Risikoen går over på deg ved mottak av varen (av deg eller din representant).

4. Angrerett

Kun for forbrukere (private): I henhold til EU-lov har du 14 dagers angrerett fra den dagen du (eller din representant) fysisk mottar varen. Du
må gi oss klar beskjed (på e-post til [rhello@toolwiser.com] eller via et returskjema) innen 14 dager.

Du er ansvarlig for returkostnadene og for varenes tilstand under returen. Varene må returneres i vesentlig uendret tilstand og i originalemballasjen hvis mulig.

Vi refunderer hele kjøpesummen (inkludert eventuelle standard leveringskostnader til deg) senest 14 dager etter at vi har mottatt din angrerettserklæring og de returnerte varene eller bevis på retur. Refusjonen skjer med samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Angreretten gjelder ikke for skreddersydde varer eller varer med klart personlig preg.

For bedrifter (B2B): Ingen lovpålagt angrerett gjelder i henhold til EU-lovgivning.

5. Reklamasjoner og lovpålagt garanti

Kun for forbrukere (private): I tillegg til eventuell angrerett har du minst 2 års lovpålagt reklamasjonsrett i henhold til EU-lovgivning fra leveringsdato.

Hvis det oppstår en feil (produktet avviker fra avtalen, er defekt eller har lavere kvalitet enn rimelig forventet), har du rett til reparasjon, erstatning, prisavslag eller heving av kontrakten.

Vi dekker fraktkostnader for godkjente klager. Klager må fremsettes innen rimelig tid (innen 2 måneder etter at feilen er oppdaget anses alltid som rimelig).

Ved reparasjoner erstatter vi primært den skadede eller defekte delen (reservedel). Teknisk arbeid eller arbeidskostnader (som installasjon, fjerning eller verkstedsarbeid) er ikke inkludert og er ditt ansvar. Dette påvirker ikke dine øvrige lovfestede rettigheter.

For bedrifter (B2B): Ingen lovfestede forbrukergaranti gjelder. Eventuelle feil håndteres i henhold til den frivillige garantien nedenfor eller etter avtale.

6. Frivillig garanti

Vi gir 1 års frivillig garanti for både forbrukere og bedrifter (i tillegg til eventuelle lovfestede rettigheter for forbrukere). Garantien dekker material- og produksjonsfeil ved normal bruk.

Ved godkjent garantikrav erstatter vi primært den skadede eller defekte delen (reservedel). Teknisk arbeid eller arbeidskostnader er ikke inkludert. Du er ansvarlig for installasjon, fjerning eller eksternt arbeid.

Garantien dekker ikke slitasje, feil installasjon eller bruk, uhell eller bruk utenfor tiltenkt formål. Denne frivillige garantien erstatter ikke eller begrenser lovfestede rettigheter for forbrukere.

7. Avbestilling etter utsendelse

Hvis du avbestiller eller angrer kjøpet etter at varene har forlatt vårt lager, vil vi belaste de faktiske fraktkostnadene for både ut- og returtransport. Dette gjelder også ved utøvelse av angrerett for forbrukere. Dette gjelder ikke ved klager eller defekte varer.

8. Ansvar

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, tap av fortjeneste eller skader som følge av feil bruk eller installasjon.

9. Tvister og klager

Vi overholder gjeldende EU-lovgivning.

For forbrukere: Ved tvister følger vi relevant klageinstans. Du kan også bruke EUs plattform for netthandelsklager:
https://ec.europa.eu/odr

For bedrifter: Tvister skal avgjøres etter svensk lov i [relevant domstol, f.eks. Stockholms tingsrätt], med mindre annet er avtalt.

10. Kontaktinformasjon

AIX Commerce AB
559536-6781
SE559536678101
Regeringsgatan 29, 111 51 Stockholm

E-post: hello@toolwiser.com
Nummer: +46 72 837 07 90