Frakt

Toolwiser – Fraktpolicy

Hos Toolwiser er målet vårt å tilby rask, pålitelig og gjennomsiktig levering for alle kunder. Ved å legge inn en bestilling på Toolwiser.com godtar du vilkårene som er beskrevet i denne fraktpolicyen.

Vi sender primært innen Sverige til faste fraktpriser. For leveranser til andre europeiske land, vennligst kontakt vårt supportteam for fraktinformasjon.

1. Generell fraktinformasjon

Ved å bestille fra Toolwiser bekrefter kunden:

• De er minst 18 år gamle, eller har godkjenning fra verge

• De forstår våre fraktbetingelser og ansvar

• De aksepterer at leveringstider kan variere avhengig av produkttype og tilgjengelighet

Toolwiser forbeholder seg retten til å oppdatere fraktkostnader og rette eventuelle feil i pris eller produktinformasjon før utsendelse.

2. Ordrebehandling og lagerstatus

Bestillinger legges inn via vår nettbutikk og behandles i åpningstiden.

Våre lagernivåer oppdateres kontinuerlig, men variasjoner kan forekomme.
Hvis en vare blir utilgjengelig etter bestilling, vil vi kontakte deg for å avtale:

• Erstatningsprodukt

• Senere leveringsdato

• Full refusjon

3. Forhåndsbestillinger og spesialbestillinger

For forhåndsbestillinger (leveringstider over 30 dager) kreves full forhåndsbetaling.

Spesialbestillinger og kundetilpassede bestillinger kan ikke kanselleres, returneres eller refunderes, da disse varene bestilles spesielt for kunden.

4. Leveringstider

Estimert leveringstid er vanligvis:

3–15 virkedager, avhengig av:

• Produktstørrelse

• Lagerlokasjon

• Transportmetode

• Leveringssted

Store fraktgjenstander (som heiser, maskiner og tungt utstyr) kan kreve lengre håndteringstid.

Vi har som mål å tilby raskest mulig levering og vil varsle deg om eventuelle forsinkelser.

5. Fraktleveranser og kundens ansvar

Mange Toolwiser-produkter er tunge eller store og krever pallisert frakt.

Kunden er ansvarlig for:

• Være tilgjengelig for å motta leveransen til avtalt tid

• Sikre riktig veiadkomst for leveringskjøretøy

• Sørge for egnet losseutstyr (f.eks. gaffeltruck, palletruck) med mindre annet er avtalt

Hvis kunden ikke kan motta eller losse varene, kan det påløpe ekstra kostnader for ny levering eller ekstra håndtering.

6. Leveranser til servicesteder

For forsendelser levert til et servicested:

• Pakker må hentes innen transportørens tidsfrist

• Uavhentede pakker vil bli returnert til Toolwiser

Uavhentede pakker påløper et retur- og håndteringsgebyr på 1 500 SEK.

7. Inspeksjon ved levering

Kunden må inspisere alle varer umiddelbart ved levering.

Hvis skade oppdages:

1. Noter skaden direkte på transportørens leveringskvittering

2. Rapporter skaden til transportselskapet innen 7 dager

3. Kontakt Toolwiser med bilder og skadenummer

Krav som sendes inn etter 7-dagersperioden kan bli avvist av transportøren.

8. Frakt utenfor Sverige (EU-leveranser)

Vi leverer til kunder over hele Europa på forespørsel.

Kunder utenfor Sverige må kontakte oss før bestilling for å bekrefte:

• Fraktkostnad

• Leveringstid

• Tollkrav (hvis aktuelt)

For europeiske B2B-kunder kan MVA-håndtering ordnes i henhold til EUs regelverk.

9. Leveringsforsinkelser

Hvis det oppstår en leveringsforsinkelse, vil vi informere deg så snart som mulig.
Toolwiser er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaket av:

• Fraktleverandører

• Tollinspeksjoner

• Vær- eller force majeure-situasjoner

10. Feil adresse eller mislykket levering

Hvis kunden oppgir en feil eller ufullstendig adresse, som resulterer i:

• Mislykket levering

• Returner til avsender

• Ekstra gebyrer fra transportør

Disse kostnadene vil bli fakturert kunden.

11. Kontaktinformasjon

For spørsmål om leveranser, sporing eller fraktalternativer:

Email: hello@toolwiser.com
Telefon: +46 10 888 78 00
Adresse: Regeringsgatan 29, 111 51 Stockholm, Sverige