Palveluehdot

Ehdot ja edellytykset – AIX Commerce AB (toolwiser.com)

Viimeksi päivitetty: 10. maaliskuuta 2026

1. Yleistä

Nämä ehdot koskevat kaikkia autojen nostimien, työkalujen ja tarvikkeiden ostoja toolwiser.com-sivustolla (etämyyntisopimukset). Ostamalla hyväksyt nämä ehdot.

Myymme sekä kuluttajille (yksityishenkilöille) että yrityksille (kauppiaille) EU:n alueella.

2. Hinta ja maksu

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina
ilman arvonlisäveroa.

Kuluttajille (B2C): ALV lisätään sovellettavan verokannan mukaan EU-maassasi (laskettu automaattisesti kassalla toimitusosoitteen perusteella).

Yrityksille (B2B), joilla on voimassa oleva ALV-tunnus: ALV käsitellään käännetyn verovelvollisuuden mukaisesti (EU:n sisämyynti). Syötä ALV-tunnuksesi kassalla ALV-vapautusta varten.

Kokonaishinta arvonlisäveroineen (jos sovellettavissa), toimituskuluineen ja pakollisine maksuineen näytetään selvästi ennen oston vahvistamista. Toimituskulut lisätään ja näytetään erikseen. Maksu suoritetaan kassalla tarjolla olevien vaihtoehtojen mukaan.

3. Toimitus

Toimitus EU:n sisällä. Normaali toimitusaika: [esim. 3–10 arkipäivää] tilauksen käsittelystä. Riski siirtyy sinulle tavaroiden vastaanottamisen yhteydessä (sinun tai edustajasi).

4. Peruuttamisoikeus

Kuluttajille (yksityishenkilöt): EU-lainsäädännön mukaan sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus siitä päivästä, kun sinä (tai edustajasi) fyysisesti vastaanotat tavarat. Sinä
on ilmoitettava meille selvästi (sähköpostitse osoitteeseen [rhello@toolwiser.com] tai palautuslomakkeen kautta) 14 päivän kuluessa.

Olet vastuussa palautuskuluista ja tavaroiden kunnosta palautuksen aikana. Tavarat on palautettava olennaisesti muuttumattomassa kunnossa ja alkuperäispakkauksessa, jos mahdollista.

Hyvityksenä palautamme koko ostohinnan (mukaan lukien mahdolliset normaalit toimituskulut sinulle) viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen ja palautettujen tavaroiden tai palautustodistuksen vastaanottamisesta. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin ostossa.

Peruuttamisoikeutta ei ole räätälöityihin tuotteisiin tai selvästi henkilökohtaisluonteisiin tuotteisiin.

Yrityksille (B2B): EU-lainsäädännön mukaan ei ole lakisääteistä peruuttamisoikeutta.

5. Valitukset ja lakisääteinen takuu

Kuluttajille (yksityishenkilöt): Peruutusoikeuden lisäksi sinulla on EU-lainsäädännön mukaan vähintään 2 vuoden lakisääteinen takuu toimituspäivästä alkaen.

Jos ilmenee vika (tuote poikkeaa sopimuksesta, on viallinen tai laadultaan heikompi kuin kohtuudella voidaan odottaa), sinulla on oikeus korjaukseen, vaihtoon, hinnanalennukseen tai sopimuksen purkuun.

Hyväksyttyjen valitusten toimituskulut korvataan. Valitukset on tehtävä kohtuullisessa ajassa (2 kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta pidetään aina kohtuullisena).

Korjaustilanteissa vaihdamme ensisijaisesti vahingoittuneen tai vialliseksi todetun osan (varaosan). Teknikkotyöt tai työvoimakustannukset (kuten asennus, poisto tai korjaamotyöt) eivät sisälly ja ovat sinun vastuullasi. Tämä ei vaikuta muihin lakisääteisiin oikeuksiisi.

Yrityksille (B2B): Lakisääteisiä kuluttajantakuuoikeuksia ei sovelleta. Mahdolliset viat käsitellään alla olevan vapaaehtoisen takuun mukaisesti tai sopimuksen mukaan.

6. Vapaaehtoinen takuu

Tarjoamme 1 vuoden vapaaehtoisen takuun sekä kuluttajille että yrityksille (lakisääteisten kuluttajaoikeuksien lisäksi). Takuu kattaa materiaalin ja valmistusvirheet normaalissa käytössä.

Hyväksytyn takuuvaatimuksen yhteydessä vaihdamme ensisijaisesti vahingoittuneen tai vialliseksi todetun osan (varaosan). Teknikkotyöt tai työvoimakustannukset eivät sisälly. Asennus, poisto tai ulkopuoliset työt ovat sinun vastuullasi.

Takuu ei kata kulumista, virheellistä asennusta tai käyttöä, onnettomuuksia tai käyttöä muuhun kuin tarkoitettuun käyttötarkoitukseen. Tämä vapaaehtoinen takuu ei korvaa tai rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.

7. Tilauksen peruutus lähetyksen jälkeen

Jos peruutat tai luovut kaupasta sen jälkeen, kun tavarat ovat lähteneet varastostamme, veloitamme todelliset toimituskulut sekä menopalautukselle että paluukuljetukselle. Tämä koskee myös kuluttajan peruuttamisoikeuden käyttämistä. Tämä ei koske valituksia tai viallisia tavaroita.

8. Vastuu

Emme ole vastuussa välillisistä vahingoista, voitonmenetyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat virheellisestä käytöstä tai asennuksesta.

9. Riidat ja valitukset

Noudatamme soveltuvaa EU-lainsäädäntöä.

Kuluttajille: Riitatilanteissa noudatamme asianmukaista riidanratkaisuelintä. Voit myös käyttää EU:n verkkoriidanratkaisualustaa:
https://ec.europa.eu/odr

Yrityksille: Riidat ratkaistaan Ruotsin lain mukaan [asianomainen tuomioistuin, esim. Tukholman käräjäoikeus], ellei toisin sovita.

10. Yhteystiedot

AIX Commerce AB
559536-6781
SE559536678101
Regeringsgatan 29, 111 51 Tukholma

Sähköposti: hello@toolwiser.com
Numero: +46 72 837 07 90