Toimituskäytäntö

Toolwiser – Toimituskäytäntö

Toolwiserilla tavoitteena on tarjota nopea, luotettava ja läpinäkyvä toimitus kaikille asiakkaille. Tekemällä tilauksen Toolwiser.comissa hyväksyt tämän toimituskäytännön ehdot.

Toimitamme pääasiassa Ruotsissa kiinteillä toimituskuluilla. Toimituksista muihin Euroopan maihin ota yhteyttä tukitiimiimme toimitustietoja varten.

1. Yleiset toimitustiedot

Toolwiserilta tilatessaan asiakas vahvistaa:

• He ovat vähintään 18-vuotiaita tai heillä on laillisen huoltajan suostumus

• He ymmärtävät toimitusehtomme ja vastuumme

• He hyväksyvät, että toimitusajat voivat vaihdella tuotetyypin ja saatavuuden mukaan

Toolwiser pidättää oikeuden päivittää toimituskulut ja korjata hinnasto- tai tuotetiedot virheet ennen lähettämistä.

2. Tilauksen käsittely ja varastotilanne

Tilaukset tehdään verkkokaupassamme ja käsitellään aukioloaikoina.

Varastotilanteemme päivittyy jatkuvasti, mutta vaihteluita voi esiintyä.
Jos tuote tulee loppumaan tilauksen jälkeen, otamme yhteyttä sopiaksemme:

• Korvaava tuote

• Myöhempi toimituspäivä

• Täysi hyvitys

3. Ennakkotilaukset ja erikoistilaukset

Ennakkomaksu vaaditaan täysimääräisenä ennakkotilauksissa (toimitusaika yli 30 päivää).

Erikoistilauksia ja räätälöityjä tilauksia ei voi peruuttaa, palauttaa tai hyvittää, koska ne tilataan nimenomaan asiakkaalle.

4. Toimitusajat

Arvioitu toimitusaika on tyypillisesti:

3–15 työpäivää, riippuen:

• Tuotteen koko

• Varaston sijainti

• Kuljetustapa

• Toimituskohde

Suuret rahtitavarat (kuten nostimet, koneet ja raskaat laitteet) saattavat vaatia pidemmän käsittelyajan.

Tavoitteenamme on tarjota mahdollisimman nopea toimitus ja ilmoitamme viivästyksistä.

5. Rahtitoimitukset ja asiakkaan vastuut

Monet Toolwiserin tuotteet ovat raskaita tai ylisuuren kokoisia ja vaativat lavakuljetuksen.

Asiakas on vastuussa:

• Olemassaolo toimituksen vastaanottamiseksi sovittuna aikana

• Toimitusajoneuvojen asianmukaisen tieyhteyden varmistaminen

• Sopivan purkulaitteen (esim. trukki, lavansiirtovaunu) tarjoaminen, ellei toisin sovita

Jos asiakas ei voi vastaanottaa tai purkaa tavaroita, lisämaksuja voi tulla uudelleen toimituksesta tai lisäkäsittelystä.

6. Palvelupisteen toimitukset

Palautukset toimitettuna palvelupisteeseen:

• Paketit on noudettava kuljetusyrityksen asettaman määräajan puitteissa

• Noutamattomat paketit palautetaan Toolwiserille

Noutamattomista paketeista peritään 1 500 SEK:n palautus- ja käsittelymaksu.

7. Tarkastus toimituksen yhteydessä

Asiakkaan on tarkastettava kaikki tavarat välittömästi toimituksen yhteydessä.

Jos vahinko havaitaan:

1. Merkitse vahinko suoraan kuljetusyrityksen toimituskuittiin

2. Ilmoita vahingosta kuljetusyritykselle 7 päivän kuluessa

3. Ota yhteyttä Toolwiseriin valokuvien ja vahinkotapauksen numeron kanssa

Vaatimuksia, jotka jätetään yli 7 päivän määräajan jälkeen, kuljetusyritys ei välttämättä hyväksy.

8. Toimitukset Ruotsin ulkopuolelle (EU-toimitukset)

Toimitamme asiakkaille koko Euroopassa pyynnöstä.

Ruotsin ulkopuoliset asiakkaat ottavat yhteyttä ennen tilausta varmistaakseen:

• Toimituskulut

• Toimitusaikataulu

• Tullivaatimukset (jos sovellettavissa)

Eurooppalaisille B2B-asiakkaille arvonlisäveron käsittely voidaan järjestää EU:n säädösten mukaisesti.

9. Toimitusviiveet

Jos toimitus viivästyy, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian.
Toolwiser ei ole vastuussa viivästyksistä, jotka johtuvat:

• Kuljetusyritykset

• Tullitarkastukset

• Sää- tai ylivoimaiset olosuhteet

10. Virheellinen osoite tai epäonnistunut toimitus

Jos asiakas antaa virheellisen tai puutteellisen osoitteen, mikä johtaa:

• Toimitus epäonnistui

• Palautus lähettäjälle

• Lisäkuljetusmaksut

Nämä kulut veloitetaan asiakkaalta.

11. Yhteystiedot

Toimituksiin, seurantaan tai rahtivaihtoehtoihin liittyvissä kysymyksissä:

Email: hello@toolwiser.com
Puhelin: +46 10 888 78 00
Osoite: Regeringsgatan 29, 111 51 Tukholma, Ruotsi