Vilkår for tjenesten

Vilkår og betingelser – AIX Commerce AB (toolwiser.com)

Sidst opdateret: 10. marts 2026

1. Generelt

Disse vilkår gælder for alle køb af bilhejs, værktøj og tilbehør foretaget på toolwiser.com (fjernsalgsaftaler). Ved at gennemføre et køb accepterer du disse vilkår.

Vi sælger til både forbrugere (private) og erhvervskunder (handlende) inden for EU.

2. Pris og betaling

Alle priser er angivet i euro
ekskl. moms.

For forbrugere (B2C): Moms tillægges efter den gældende skattesats i dit EU-land (beregnes automatisk ved kassen baseret på leveringsadressen).

For erhvervskunder (B2B) med gyldigt momsnummer: Moms håndteres efter omvendt betalingspligt (intra-EU salg). Indtast dit momsnummer ved kassen for momsfritagelse.

Den samlede pris inklusive moms (hvis relevant), forsendelse og obligatoriske gebyrer vises tydeligt, inden købet gennemføres. Forsendelsesomkostninger tilføjes og vises separat. Betaling sker efter de muligheder, der er tilgængelige ved kassen.

3. Levering

Levering inden for EU. Normal leveringstid: [f.eks. 3–10 hverdage] fra ordrebehandling. Risikoen overgår til dig ved modtagelse af varerne (af dig eller din repræsentant).

4. Fortrydelsesret

Kun for forbrugere (private): Ifølge EU-lovgivningen har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du (eller din repræsentant) fysisk modtager varerne. Du
skal klart underrette os (via e-mail til [rhello@toolwiser.com] eller via en returformular) inden for 14 dage.

Du er ansvarlig for returfragtomkostningerne og for varernes tilstand under returneringen. Varerne skal returneres i væsentligt uændret stand og i originalemballagen, hvis muligt.

Vi refunderer hele købsprisen (inklusive eventuelle standardleveringsomkostninger til dig) senest 14 dage efter modtagelse af din fortrydelsesmeddelelse og de returnerede varer eller bevis for returnering. Refusionen sker med samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.

Fortrydelsesretten gælder ikke for specialfremstillede varer eller varer med en klart personlig karakter.

For erhvervskunder (B2B): Der gælder ingen lovpligtig fortrydelsesret i henhold til EU-lovgivningen.

5. Reklamationer og lovpligtig reklamationsret

Kun for forbrugere (private): Ud over enhver fortrydelsesret har du mindst 2 års lovpligtig reklamationsret i henhold til EU-lovgivningen fra leveringsdatoen.

Hvis der opstår en fejl (produktet afviger fra aftalen, er defekt eller har lavere kvalitet end rimeligt forventet), har du ret til reparation, ombytning, prisnedsættelse eller ophævelse af aftalen.

Vi dækker forsendelsesomkostninger ved godkendte reklamationer. Reklamationer skal ske inden for rimelig tid (inden for 2 måneder efter opdagelse af fejlen anses altid som rimeligt).

Ved reparationer erstatter vi primært den beskadigede eller defekte del (reservedel). Teknikerarbejde eller arbejdskraft (såsom installation, fjernelse eller værkstedsarbejde) er ikke inkluderet og påhviler dig. Dette påvirker ikke dine øvrige lovbestemte rettigheder.

For virksomheder (B2B): Der gælder ingen lovbestemte forbrugerrettigheder. Eventuelle fejl håndteres efter den frivillige garanti nedenfor eller efter aftale.

6. Frivillig garanti

Vi yder 1 års frivillig garanti til både forbrugere og virksomheder (udover eventuelle lovbestemte rettigheder for forbrugere). Garantien dækker materiale- og fabrikationsfejl ved normal brug.

Ved godkendt reklamation erstatter vi primært den beskadigede eller defekte del (reservedel). Teknikerarbejde eller arbejdskraft er ikke inkluderet. Du er ansvarlig for installation, fjernelse eller eksternt arbejde.

Garantien dækker ikke slid, forkert installation eller brug, uheld eller brug uden for det tilsigtede formål. Denne frivillige garanti erstatter eller begrænser ikke forbrugerens lovbestemte rettigheder.

7. Ordreannullering efter afsendelse

Hvis du annullerer eller træder tilbage fra købet efter, at varerne har forladt vores lager, opkræver vi de faktiske forsendelsesomkostninger for både udgående og returtransport. Dette gælder også ved udnyttelse af fortrydelsesretten for forbrugere. Dette gælder ikke ved klager eller fejlbehæftede varer.

8. Ansvar

Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader, tabt fortjeneste eller skader som følge af forkert brug eller installation.

9. Tvister og klager

Vi overholder gældende EU-lovgivning.

For forbrugere: I tilfælde af tvister følger vi den relevante klageinstans. Du kan også benytte EU's platform for online tvistbilæggelse:
https://ec.europa.eu/odr

For virksomheder: Tvister afgøres efter svensk ret ved [relevant domstol, f.eks. Stockholms tingsrätt], medmindre andet er aftalt.

10. Kontaktinformation

AIX Commerce AB
559536-6781
SE559536678101
Regeringsgatan 29, 111 51 Stockholm

Email: hello@toolwiser.com
Nummer: +46 72 837 07 90