Forsendelse

Toolwiser – Forsendelsespolitik

Hos Toolwiser er vores mål at levere hurtig, pålidelig og gennemsigtig levering til alle kunder. Ved at afgive en ordre på Toolwiser.com accepterer du betingelserne i denne forsendelsespolitik.

Vi sender primært inden for Sverige til faste forsendelsespriser. For leveringer til andre europæiske lande, kontakt venligst vores supportteam for forsendelsesinformation.

1. Generel forsendelsesinformation

Ved at bestille fra Toolwiser bekræfter kunden:

• De er mindst 18 år gamle eller har godkendelse fra værge

• De forstår vores forsendelsesbetingelser og ansvar

• De accepterer, at leveringstider kan variere afhængigt af produkttype og tilgængelighed

Toolwiser forbeholder sig retten til at opdatere forsendelsesgebyrer og rette eventuelle fejl i priser eller produktinformation før afsendelse.

2. Ordrebehandling & lagerstatus

Ordrer afgives via vores webshop og behandles i åbningstiden.

Vores lagerniveauer opdateres løbende, men der kan forekomme variationer.
Hvis en vare bliver utilgængelig efter bestilling, kontakter vi dig for at arrangere:

• Et erstatningsprodukt

• En senere leveringsdato

• En fuld refundering

3. Forudbestillinger & specialbestillinger

For forudbestillinger (leveringstider over 30 dage) kræves fuld forudbetaling.

Specialbestillinger og kundetilpassede ordrer kan ikke annulleres, returneres eller refunderes, da disse varer bestilles specifikt til kunden.

4. Leveringstider

Den estimerede leveringstid er typisk:

3–15 arbejdsdage, afhængigt af:

• Produktstørrelse

• Lagerplacering

• Transportmetode

• Leveringssted

Store fragtgenstande (såsom lifte, maskiner og tungt udstyr) kan kræve længere håndteringstid.

Vi bestræber os på at levere så hurtigt som muligt og vil informere dig om eventuelle forsinkelser.

5. Fragtleverancer & kundens ansvar

Mange Toolwiser-produkter er tunge eller overdimensionerede og kræver pallefragt.

Kunden er ansvarlig for:

• At være til stede for at modtage leveringen på det aftalte tidspunkt

• At sikre korrekt vejadgang for leveringskøretøjer

• At stille egnet losseudstyr til rådighed (f.eks. gaffeltruck, palleløfter), medmindre andet er aftalt

Hvis kunden ikke kan modtage eller losse varerne, kan der pålægges ekstra gebyrer for genlevering eller ekstra håndtering.

6. Levering til servicepunkter

For forsendelser leveret til et servicepunkt:

• Pakker skal afhentes inden for fragtfirmaets tidsfrist

• Uafhentede pakker returneres til Toolwiser

Uafhentede pakker pålægges et retur- og håndteringsgebyr på 1.500 SEK.

7. Inspektion ved levering

Kunden skal straks inspicere alle varer ved levering.

Hvis der konstateres skade:

1. Noter skaden direkte på fragtfirmaets leveringssedel

2. Rapporter skaden til transportfirmaet inden for 7 dage

3. Kontakt Toolwiser med fotos og skadesnummer

Krav indsendt efter 7-dages perioden kan blive afvist af fragtfirmaet.

8. Forsendelse uden for Sverige (EU-leverancer)

Vi leverer til kunder i hele Europa efter anmodning.

Kunder uden for Sverige skal kontakte os før bestilling for at bekræfte:

• Forsendelsesomkostninger

• Leveringstid

• Toldkrav (hvis relevant)

For europæiske B2B-kunder kan momsbehandling arrangeres i henhold til EU-regler.

9. Leveringsforsinkelser

Hvis der opstår en leveringsforsinkelse, vil vi informere dig så hurtigt som muligt.
Toolwiser er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af:

• Fragtfirmaer

• Toldinspektioner

• Vejr- eller force majeure-situationer

10. Forkert adresse eller mislykket levering

Hvis kunden opgiver en forkert eller ufuldstændig adresse, hvilket resulterer i:

• Mislykket levering

• Returner til afsender

• Yderligere fragtomkostninger

Disse omkostninger vil blive faktureret kunden.

11. Kontaktinformation

For spørgsmål om leveringer, sporing eller fragtmuligheder:

Email: hello@toolwiser.com
Telefon: +46 10 888 78 00
Adresse: Regeringsgatan 29, 111 51 Stockholm, Sverige